Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin nv188

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nv188 ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng trang web nv188.com cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác do nv188 vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà nv188 cung cấp dịch vụ. nv188 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi trên toàn cầu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nv188 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và phù hợp với từng người chơi:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu;
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (quận/huyện, tỉnh/thành phố);
• Số điện thoại di động đã đăng ký chính danh.

2.2 Thông tin tài khoản

• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (hash);
• Địa chỉ email đăng ký;
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng;
• Cài đặt tài khoản và tùy chọn thông báo cá nhân.

2.3 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược;
• Thông tin xác minh KYC phục vụ phòng chống rửa tiền (AML).

2.4 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session);
• Nhật ký hoạt động: các trang đã xem, thời gian tương tác, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

2.5 Thông tin giao tiếp

• Nội dung cuộc hội thoại qua Live Chat, email và Zalo với đội ngũ hỗ trợ nv188;
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá của người chơi;
• Dữ liệu từ các chương trình khảo sát hoặc ưu đãi mà người chơi tự nguyện tham gia.

3 Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin

nv188 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ người dùng: Khi bạn điền vào biểu mẫu đăng ký, hoàn tất quy trình xác minh KYC, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng;
• Tự động qua hệ thống: Thông qua cookie, web beacon, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn duyệt trang web nv188.com;
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử, ngân hàng), và các nền tảng phân tích dữ liệu ẩn danh;
• Từ nguồn công khai: Danh sách cảnh báo gian lận, danh sách cấm cờ bạc và cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền được công bố bởi cơ quan chức năng.

4 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nv188 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý liên quan;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức liên quan đến nv188 cho những người chơi đã đăng ký nhận thông tin (opt-in). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nv188 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây, và chỉ trong phạm vi cần thiết:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

nv188 hợp tác với một số đơn vị cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đơn vị lưu trữ đám mây, và đơn vị cung cấp trò chơi casino. Các đơn vị này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và đều ký kết thỏa thuận bảo mật với nv188.

5.2 Yêu cầu pháp lý

nv188 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nv188 hay người dùng khác.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp nv188 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi thông tin cá nhân được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của một chính sách bảo mật khác.

6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Cơ sở hạ tầng bảo mật

Thông tin cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ sau:

• Mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ (encryption at rest) sử dụng thuật toán AES-256;
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) qua giao thức TLS 1.3;
• Tường lửa đa lớp (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege);
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm;
• Sao lưu mã hóa tự động hằng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

6.2 Thời gian lưu trữ

nv188 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu AML);
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nv188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ phân phối nội dung quảng cáo phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ nv188.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng nv188.

8 Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại nv188:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với nv188 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. nv188 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, nv188 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

9 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của nv188 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. nv188 không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện bắt buộc trong bước đăng ký tài khoản và xác minh KYC.

Nếu nv188 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các khoản theo điều khoản sử dụng) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nv188 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, nv188 sẽ thông báo đến người chơi bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nv188.com khi người dùng đăng nhập;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi;
• Thông báo qua ứng dụng di động hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức của nv188.

Phiên bản Chính sách Bảo mật mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên trang web, trừ khi có ghi chú khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nv188 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách mới nhất. Các phiên bản cũ sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

11 Luật Điều Chỉnh

Chính sách Bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận rộng rãi trên toàn cầu, bao gồm các tiêu chuẩn tương đương với Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của Liên minh Châu Âu và các hướng dẫn tốt nhất về bảo mật thông tin trong ngành giải trí trực tuyến.

Mọi tranh chấp liên quan đến việc thu thập, xử lý hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo quy trình nêu tại Điều khoản & Điều kiện của nv188, ưu tiên thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp giải quyết tranh chấp khác.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách nv188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web nv188.com, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của nv188, hỗ trợ tiếng Việt

Thời gian phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin. Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp, nv188 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ.